Política de tratamiento de datos personales.

CIC Inmuebles, con domicilio en Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos que se recogen en este sitio. Puedes escribirnos a cic.inmuebles@gmail.com o por WhatsApp al +57 324 907 1717.

Solo recogemos lo que escribes tú en los formularios, lo que nos das al encargarnos la venta de un inmueble y lo que genera el funcionamiento normal del sitio.

• Formularios de contacto, venta y visita: nombre y teléfono; opcionalmente correo, ciudad, tipo de inmueble, preferencia de día y franja de visita, y el mensaje que escribas. Los usamos para atender tu solicitud y contactarte por WhatsApp, llamada o correo.
• Contratación de un plan de publicación: nombre, correo y teléfono. Los usamos para prellenar la pasarela de pago, confirmar tu pago, contactarte después de pagar e identificar tu publicación. Los guardamos junto al plan para enviarte por correo los avisos de vigencia (7 días antes, 1 día antes y al vencer), con un enlace personal para renovar; ese enlace deja de funcionar 30 días después del vencimiento.
• Propietarios de los inmuebles del portafolio: nombre, teléfono y, si nos lo das, correo. Quedan en la ficha interna del inmueble y en la hoja de Google Sheets donde administramos el inventario. No se muestran en el sitio.
• Pagos: la referencia de la transacción, su estado, el monto y el correo del comprador que nos informa la pasarela.
• Datos técnicos de conexión: como cualquier sitio web, el servicio de alojamiento registra datos como la dirección IP y el navegador para que el sitio funcione y se mantenga seguro.
• Favoritos y comparación: se guardan solo en tu navegador, en tu dispositivo, no en nuestros servidores. Puedes borrarlos cuando quieras desde el propio sitio o limpiando los datos del navegador.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Los pagos con tarjeta, PSE o Nequi los procesa Wompi en su propia pasarela. CIC Inmuebles no recibe ni guarda números de tarjeta, claves ni datos bancarios: solo conoce el resultado de la transacción (aprobada, rechazada u otro estado), su monto y la referencia.

Para prestar el servicio usamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta:

• Supabase: base de datos donde se guardan las solicitudes y el registro de pagos.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Resend: envío de correos. Por Resend salen los avisos internos de solicitudes y de pagos y, si contratas un plan, la confirmación de tu pago y los avisos de vigencia. Si respondes uno de esos correos, tu respuesta le llega a CIC Inmuebles.
• Google (Gmail): los avisos internos de solicitudes y de pagos, con los datos que escribiste o que informó la pasarela, llegan a un buzón de Gmail de CIC Inmuebles.
• Wompi: pasarela de pagos.
• Google Drive y Google Sheets: allí administramos el inventario de inmuebles. La hoja de Sheets incluye el nombre, el teléfono y el correo del propietario de cada inmueble.
• Cloudinary: entrega de las fotografías de los inmuebles.
• WhatsApp (Meta): al tocar un botón de WhatsApp se abre la aplicación con tu mensaje; desde ahí rigen las políticas de WhatsApp.
• YouTube: al abrir la ficha de un inmueble con video, tu navegador le pide a YouTube la miniatura del video, así que YouTube recibe datos técnicos como tu dirección IP. El reproductor, en modo de privacidad ampliada, solo se carga cuando das «play».

Cada proveedor aplica además su propia política de privacidad.

El contenido completo de las notificaciones de pago que envía la pasarela (que incluye el correo del comprador) se elimina en la depuración automática diaria a partir de las 72 horas, así que se conserva como máximo unos 4 días. El registro del pago (referencia, estado y monto) sí se conserva. Los demás datos los conservamos mientras sean necesarios para atender tu solicitud, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales; cuando lo pidas y no haya un deber de conservarlos, los suprimimos.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Escríbenos a cic.inmuebles@gmail.com indicando tu nombre, el teléfono o correo con el que te registraste y lo que solicitas.

• Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si te explicamos el motivo.
• Los reclamos (corrección, actualización o supresión) se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más.

Al enviar un formulario o contratar un plan autorizas el tratamiento de tus datos en los términos de esta política. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.